青島大工匠-徐偉：家電行業(yè)的維修服務專家

     徐偉，一名從事家電維修20余年的家電行業(yè)維修服務專家，山東省技術能手、山東省輕工業(yè)行業(yè)首席技師。獲得3項國家專利，參與編制公司服務手冊7個，組織編寫維修故障典型案例200余個，針對公司制冷產(chǎn)品提供產(chǎn)品維修方案7項。 在提高自身技能的同時，徐偉時刻不忘幫助大家共同進步。創(chuàng)辦“澳柯瑪金海豚服務百科維修直播課”培訓課堂，在班組內(nèi)牽頭成立學習小組，利用業(yè)余時間給同事講解維修知識，積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，累計培訓維修服務人員6500多人。在他的帶領下，團隊服務技能水平得到整體提高，維修效率提升30%以上。創(chuàng)新提出AI智能化維修服務方案，實現(xiàn)產(chǎn)品自動預警、自動報修，為用戶提供更有溫度的服務，推動家電行業(yè)維修服務向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成功推動公示多項質(zhì)量技術創(chuàng)新的落地和質(zhì)改技改實驗的實踐，他在平凡的工作崗位上精雕細琢、深耕細作，努力提升服務響應能力，為用戶帶來超越期望的服務體驗。

青島工匠-高泗文：注塑模具的行家里手

      高泗文是供應鏈管理中心澳興新材料公司的一名模具維修技師，從事模具相關工作27年，負責注塑模具的日常點檢、維護保養(yǎng)和維修工作。憑著對注塑模具的熱愛和執(zhí)著，他不斷總結(jié)經(jīng)驗，十年磨一劍，練就了高超的注塑模具維修技術，還特別注重發(fā)揮創(chuàng)新示范的輻射作用，培養(yǎng)了一支立足本職，勇于創(chuàng)新的新時代注塑模具維修人才隊伍20余人。他主導編寫《注塑模具管理操作手冊》和《注塑模具培訓手冊》，從模具管理理念、體制、機制上不斷探索創(chuàng)新。善于對現(xiàn)有模具改進創(chuàng)新，他每日檢修500多套大型注塑模具，創(chuàng)新制作模具狀態(tài)卡片，讓每一名操作人員隨時了解模具的狀態(tài)，提高了注塑生產(chǎn)效率15.2%。經(jīng)常對新產(chǎn)品開發(fā)的新注塑模具進行方案改進，提高模具使用壽命，通過對模具的改進創(chuàng)新，使公司外出進行有償維修模具的數(shù)量降為零，每年給公司節(jié)約模具維修費用50萬元左右。